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ISO20000（ISO/IEC 20000-1:2018）信息技术服务管理体系认证
一句话：ISO20000是IT服务管理体系（ITSM），基于ITIL，管IT服务交付流程、事件、变更、问题、SLA服务级别；和ISO27001（信息安全）经常一起配套办理。适合：IT运维、软件开发、系统集成、云服务、信息化项目、内部IT部门。
✅ 一、申请硬性条件
营业执照正常有效，业务包含IT相关服务；
体系真实运行满3个月，留存全套运行记录；
完成至少一次内审 + 管理评审，形成正式报告；
近1年内无重大IT服务事故、无相关行政处罚；
有明确服务目录、SLA服务级别协议，有IT服务合同/项目业绩支撑。
证书有效期：3年；每年1次监督审核；第3年到期前再认证，证书在（CNCA）官网可查才算正规有效。
