ITSS（Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，由信息技术服务标准工作组组织研究制定。它全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是各类组织自主创新成果的固化。
认证级别及要求
四级（基本级）：只需要建立 ITSS 标准要求体系，没有指标考核要求。申请单位需具有独立法人地位，且从事信息系统运维服务业务满一年以上。
三级（拓展级）：在四级基础上，对体系完备性、业务匹配性、运维工具和监控工具都提出更高要求。申请单位需具有独立法人地位，且从事信息系统运维服务业务满二年以上。
二级（改进级）：在三级基础上更注重部门间关联和协调性，对应急机制有要求。申请单位需具有独立法人地位，且持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
一级（提升级）：目前最高级，要求全面量化管理，推动技术创新和业务变革。申请单位需具有独立法人地位，且持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。
认证流程
确定级别开始申请：根据企业实际情况和需求确定申请级别。
建立体系并运行：按照所选级别的特征和关键指标，建立运维服务能力体系并有效运行一段时间。
选择评估机构签订协议：选择有资质的评估机构，签订评估协议。
准备材料并提交：按评估机构要求准备相关申请材料并提交。
初步评审现场审核：评估机构对企业的运维服务能力体系进行初步评审和现场审核。
不合格项整改机构出具评审意见：针对审核中发现的不合格项，企业进行整改，评估机构出具评审意见。
评估机构向 ITSS 分会提交材料：评估机构将评审结果和相关材料提交给中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS 分会）。
上会审查专家答辩：ITSS 分会组织专家对企业的申请进行审查，可能需要企业答辩。
ITSS 分会公布评审结果：公布结果，如不符合要求，企业需整改并重新提交材料；如通过，则进行公示并发证。
认证意义与价值
对企业
提升服务质量：通过规范服务流程等，确保服务稳定性和可靠性。
增强市场竞争力：是企业实力和服务水平的象征，在招投标中更具优势。
优化资源配置：促使企业合理配置资源，提高利用率和经济效益。
促进业务创新：鼓励企业探索新服务模式和技术手段，推动持续发展。
对个人
提升专业技能：通过学习和实践提升个人在信息技术服务领域的专业水平。
增强职业竞争力：是个人职业竞争力的有力证明，在薪资谈判等方面更具优势。
拓展职业发展空间：有机会担任关键角色，参与更多复杂项目。
