call： 19935567854

北京ITSS资质认证机构办理信息技术服务标准认证证书北京认证机构

一、ITSS资质认证定义与定位

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的我国自主知识产权的IT服务领域国家标准体系，旨在规范IT服务流程、提升服务质量和管理能力，保障IT服务的可信赖性。

作为IT服务行业的“国标认证”，其核心价值在于通过标准化手段整合IT服务的人员、技术、资源、过程四大要素，实现IT服务全生命周期的规范化管理，覆盖需求分析、设计、交付、改进等全环节。认证范围涵盖运行维护、咨询设计、数据中心服务、云计算服务等多个方向，其中运行维护类资质应用最广泛，是企业开展IT运维业务的核心资质背书。

ITSS认证分为企业资质认证与人员能力认证两大类，均具备国家级权威认可——企业资质认证由工信部直属的ITSS分会统一监管，人员认证由中国电子技术标准化研究院发证，符合《GB/T 28827.1》等国家标准，是政府及大型企业项目招标的核心准入条件之一。

二、ITSS资质认证等级划分与核心要求

ITSS企业资质认证实行等级递进制，从低到高分为四级，2026年新版标准新增引领级（待产业成熟后实施），各等级定位与核心要求明确区分，且需逐级晋升不可跨级申报。

四级（基础级）：定位为初步建立运维管理体系的企业，核心要求是搭建基础的服务管理流程，明确人员职责，确保日常运维活动有序开展，无量化考核指标。适用于初创型IT服务企业，解决资质“从无到有”的问题。
三级（拓展级）：要求建立系统化的运维能力管理体系，实现服务目录与业务高度匹配，部署专业运维监控工具，形成完整的人员、技术、资源、过程管理制度。是企业参与多数政府及国企项目的基础门槛，80%的招投标场景要求具备此等级及以上资质。
二级（协同级）：新版标准将旧版“改进级”更名为“协同级”，核心强调跨部门协同管理与应急响应能力。要求建立服务全流程协同机制，完善应急预案并验证有效性，需通过专家现场答辩，重点核查部门协同效率与故障应急处置能力。
一级（量化级）：最高等级，核心要求是实现全量化管理，通过数据统计分析驱动服务优化与战略决策，具备技术创新能力。需建立PDCA闭环管理模型，量化指标覆盖率达90%以上，提供技术创新应用案例，是企业对标国家队项目、打造行业标杆的核心凭证。
引领级（新增）：待产业成熟后实施，要求企业运维服务与信息技术战略深度协同，通过智能运维等创新模式引领行业发展，代表IT服务能力的最高发展方向。

补充：数据中心服务能力成熟度评估单独分为五个等级（起始级、发展级、稳健级、优秀级、卓越级），聚焦数据中心服务的规范化与进阶提升。